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見えないものを見る 270. 「質の改善 10.」

2014年04月21日

    カウンセリングを学ぶ
 お客様にご注文をいただくとき、お客様は何を求めているか、良くお話を聞きます。この時のお話を聞く作業(?)は、半分仕事ではないかと思っています。
 平成12年9月より 「モラロジーカウンセリングセミナー」 を受講しました。心理カウンセリングなのですが、このカウンセリングセミナーでは、多くのことを学びました。
 まず、良くお話を聴けていないということ、次に、聞くだけなら誰にでもできる・・・ 基本の学びがあります。
 カウンセリングの難しさ・大切さを学び、まだまだ不完全ですが、大切なことを学ぶことが出来ました。(今後も学び続けたいと努力しています。)
 お客様のお話を聴くことが、楽しくなってきています。


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