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見えないものを見る 234. 「無理をしない 3.」

2014年02月20日

     無理を強いない
 相手が無理を言ってきた場合にどうするかということですが、良く聞いて、出来るだけの努力をします。それでも、又、難癖をつけてくる人がいます。又、私の方で努力をします。
 そのような時には、こちらの努力を見てもらい、相手に「あなたは無理を言っている」と言わないようにしています。
 もうこれ以上ゆずれないというところで、『申し訳ないですが、他店で世話になってください。』と、申し上げます。
 そうしますと、そのお客さんは、後来ないかと思うのですが、また来られて、不思議にその後は、クレームをつけることが無くなります。


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